Роуминг
Роуминг

Услуги связи в поездках по России — это возможность пользоваться услугами связи за пределами домашнего региона, на территории действия мобильной сети Ростелеком.

Международный роуминг — это возможность пользоваться услугами мобильной связи по всему миру, регистрируясь в сетях операторов, с которыми у Ростелекомом заключены роуминговые соглашения.

Как проверить баланс?

Баланс в роуминге вы можете проверить с помощью команд так же, как и в домашней сети:

  • для предоплатных тарифов — наберите *102#
  • для постоплатных тарифов — наберите *122#

Если сеть роуминг-партнера не поддерживает команды данного формата, то проверить баланс можно через интернет на нашем сайте в Личном кабинете.

Как пополнить баланс в путешествии?

В путешествии вы сможете пополнить баланс:

  • банковской картой на сайте rt.ru/payment или в Личном кабинете.
  • для абонентов предоплатной системы расчетов с помощью услуги «Обещанный платеж». Чтобы получить «Обещанный платеж», наберите *100*17#
  • С помощью WebMoney, «ЯндексДеньги».
Что делать, если я приехал в другой город, а мой телефон не регистрируется в сети? Могу ли я выбрать сеть вручную?

По прибытии просто включите телефон — он автоматически зарегистрируется в одной из сетей, предоставляющих роуминг-услуги абонентам Ростелекома. На экране телефона появится название сети местного оператора. Если этого не произошло, выберите сеть вручную в меню телефона.

Можно ли подключать или отключать услуги в роуминге?

Где бы вы ни были, вы всегда можете управлять своими услугами на нашем сайте в Личном кабинете или используя мобильное приложение Ростелекома.

Как звонить в роуминге?

В международном роуминге номера телефонов нужно набирать в международном формате: + код страны • код города • номер телефона.

Например: +442071234567

Чтобы позвонить в Россию на мобильный телефон с федеральным номером, наберите: + 7 • код сети • номер телефона.

Например: +74959748888

Как звонить в нашу службу поддержки?

Вы всегда сможете позвонить в Центр поддержки клиентов по следующим номерам:

  • +7 800 181-1888 — в поездках по России. Звонок бесплатный как с сотового, так и с городского телефона
  • +7 495 539-5539 — в международном роуминге. С сотового телефона Ростелеком звонок будет бесплатным.
Как настроить перевод входящих звонков на другие номера? Сколько это стоит в роуминге?

Настроить переадресацию вы можете по команде: **62*+7 (код доступа к сети) (номер телефона)#.

Номер, на который необходимо переадресовать входящие вызовы, требуется указывать через «+7».

Оплата переадресованного вызова составит стоимость по тарифу на входящие/исходящие вызовы в домашний регион в соответствии с тарифами на роуминг, действующими в регионе/стране пребывания.

Какие услуги будут доступны в роуминге?

В путешествии по России, если вы выбрали сеть Ростелеком (название сети высвечивается на экране телефона), будут доступны все подключенные услуги. При выборе других сетей (как в России, так и в зарубежной поездке) перечень доступных услуг определяется возможностями роуминг-партнера.

Как настроить iPhone для выхода в интернет в международном роуминге?

Обратите внимание на функцию «Роуминг данных». Когда данная функция включена, ваш телефон может постоянно поддерживать передачу данных, то есть регулярно «самостоятельно» выходить в интернет.

Чтобы избежать дополнительных расходов на связь в международном роуминге, рекомендуем вам отключать функцию «Роуминг данных» сразу после окончания интернет-сессии.

Для этого необходимо зайти в раздел «Настройки», выбрать «Основные», «Сотовая связь» (Settings, General, Network), «Параметры данных» и в открывшемся окне установить переключатель «Роуминг данных» (Data roaming) в положение оff.

Для работы услуг передачи данных в настройках телефона точка доступа APN обязательно должна быть прописана как internet.rtk.ru

Проверить настройку точки доступа APN можно в разделе «Настройки», «Сотовая связь», «Сотовая сеть передачи данных», «APN». При необходимости внести изменения вручную.

Как настроить Android для выхода в интернет в международном роуминге?

Обратите внимание на функцию «Роуминг данных» в настройках телефона (Настройки — Мобильные сети — Интернет-роуминг). Когда данная функция включена, ваш телефон может постоянно поддерживать передачу данных в роуминге, то есть регулярно «самостоятельно» выходить в интернет.

Чтобы избежать дополнительных расходов на связь в международном роуминге, рекомендуем вам отключать функцию «Интернет-роуминг» сразу после окончания каждой интернет-сессии.

Для работы услуг передачи данных в настройках телефона точка доступа APN обязательно должна быть прописана как internet.rtk.ru. Проверить настройку точки доступа APN можно в разделе «Настройки», «Беспроводные сети», «Мобильная сеть», «Имя точки доступа (APN)». При необходимости внести изменения вручную.

Как настроить BlackBerry для выхода в интернет в международном роуминге?

Необходимо обратить внимание на функцию «Служба данных». Если данная функция включена, то ваш телефон может постоянно поддерживать передачу данных, то есть регулярно «самостоятельно» выходить в интернет. Чтобы избежать дополнительных расходов на связь в международном роуминге, рекомендуем вам отключать в телефоне функцию «Службы данных» сразу после окончания каждой интернет-сессии вручную. Для этого в разделе «Службы данных» выберите «выключить в роуминге».

Какова стоимость услуг связи при общении на борту самолета или морского судна?

При использовании услуг связи на борту самолета или морского судна их тарификация ведется как в экзотических странах, где выгодные цены на роуминг не действуют.